KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusunun kimliği

Bu bilgiler KVKK kapsamındaki aydınlatma ve başvuru süreçlerinde veri sorumlusu iletişim bilgileri olarak kullanılır.

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi paylaşıldıysa e-posta bilgisi.
• Talep ve işlem bilgileri: seçilen hizmet, hizmet bölgesi, arıza/kurulum açıklaması, görüşme ve randevu notları.
• İşlem güvenliği: form güvenliği için tek yönlü özetlenmiş IP bilgisi, oturum ve hata kayıtları.
• İletişim etkileşimi: telefon veya WhatsApp bağlantısının türü, ilk tıklama zamanı, tıklanan sayfa ve tek yönlü özetlenmiş IP bilgisi. Ham IP adresi bu ölçüm tablosunda saklanmaz.
• Görsel veri: arızanın değerlendirilmesi amacıyla WhatsApp veya başka bir kanal üzerinden sizin isteğinizle gönderilen fotoğraf/video.

Web formu üzerinden özel nitelikli kişisel veri paylaşmamanızı rica ederiz.

3. İşleme amaçları

• Servis talebinizi almak, sizinle iletişim kurmak ve uygun randevuyu planlamak,
• İstenen kamera, uydu veya elektrik hizmetinin kapsamını ön değerlendirmeye almak,
• Teklif, iş emri, servis ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek,
• Telefon ve WhatsApp iletişim ilgisini benzersiz ziyaretçi bazında ölçmek ve tekrar tıklamaları toplamdan çıkarmak,
• Bilgi güvenliğini, form güvenliğini ve kötüye kullanım önlemlerini sağlamak,
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakları korumak,
• Yalnızca izin vermeniz hâlinde üçüncü taraf analitik ve reklam performansını ölçmek.

Site içi telefon/WhatsApp tekil tıklama sayımı reklam profili oluşturmak veya otomatik karar vermek amacıyla kullanılmaz.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemleri

Veriler; web formu, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze görüşme ve internet sitesi teknik kayıtları yoluyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

İşleme; KVKK’nın 5. maddesinde yer alan sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanabilir. Zorunlu olmayan analitik/reklam çerezleri ise ilgili tercihinize bağlıdır.

5. Aktarım ve alıcı grupları

Verileriniz, amaçla sınırlı ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak; barındırma/BT hizmeti sağlayıcılarına, hizmetin yerine getirilmesinde görev alan yetkili personele ve hukuken talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yapılandırılmış Google etiketi Consent Mode v2 ile çalışır; reklam/analitik depolama izinleri varsayılan olarak reddedilir ve tercihiniz Google’a iletilir. Servis talebi dönüşümü yalnızca reklam izni verdiğinizde gönderilir. Kişisel verileriniz satılmaz.

6. Saklama ve silme

Servis talebi verileri, talebin sonuçlandırılması, satış sonrası iletişim, yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlık süreleri dikkate alınarak amaç için gerekli süre boyunca saklanır. Süre sonunda uygulanabilir mevzuata göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Mükerrer iletişim tıklamalarını kalıcı olarak engellemek için kanal ve tek yönlü IP özeti kaydı sistem kullanıldığı sürece tutulur; ham IP saklanmaz. Çerez tercihiniz tarayıcınızda saklanır ve istediğiniz zaman değiştirilebilir.

7. KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi isteme,
• işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• kanuni şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yöntemi

Başvurunuzu kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yeterli bilgilerle birlikte Aksaray Merkez, 7000 Sokak No:12 adresine yazılı olarak veya admin@aksarayelektrikcim.com adresine, mevzuatta izin verilen yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve varsa destekleyici belgeler bulunmalıdır.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuattaki tarife uygulanabilir.

9. Güncellemeler

İş süreçleri veya mevzuat değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle bu sayfada yayımlanır.